本系统包括如下主要功能：销售管理、客户管理、流程管理、呼叫中心、统计分析、移动计算。

整个营销过程包括门店销售和电话销售两个部分。本系统对潜在的客户进行营销过程管理，通过对客户资料和客户的营销记录进行全程管理，有效地提高营销过程的管理水平和管理效率，提升营销的成功率，为4S店创造效益。

4S店销售人员分两个部分：店面销售人员和电话销售人员，两者分工不同。店面销售人员负责对到4S店来访的客户进行接待跟进，电话销售人员负责对电话来访及转入电话营销的客户进行跟进。店面销售人员的客户信息在自己选择后保留或转入电话营销，销售主管负责对客户信息转移的管理与调度。

系统可以由销售人员登记录入来自各种渠道（来访、来电、展会等）的客户信息，并由主管对销售人员进行客户信息分配调度，合理根据人员和能力情况安排工作，保障每个客户有人跟进，提高跟进成功率。

呼叫中心包括呼入和呼出两大部分。方便有效的对来电和去电进行呼叫和客户关系管理。

移动计算包括WEB服务器和平板电脑PAD以及WiFi、3G等无线和有线网络等软件硬件组成，销售人员可以方便地通过平板电脑与客人进行有效的沟通与资料查询。本系统支持苹果公司的iPAD系统和Android系统。

统计分析包括日常需要的统计和报告，以供领导和决策者使用。